Android
Inicio de sesión y membresía
¿Cuánto cuesta usar la app?
Una vez que abras la app y termines de configurar tu perfil, accederás a la pantalla de pago con información actualizada sobre los planes de suscripci...
¿Cómo inicio sesión en la app?
Si tienes una suscripción activa, pero has cerrado sesión o simplemente quieres utilizar la app en otro dispositivo Android, sigue estos pasos: Asegúr...
Facturación y suscripciones
¿Mi suscripción es autorenovable? ¿Puedo adquirir un programa para un solo periodo de uso?
La suscripción es autorenovable por defecto. Esto significa que se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación en función del plan ...
¿Cómo puedo cambiar mi periodo de suscripción?
Puedes gestionar tu suscripción a través de Google siguiendo estas instrucciones . Debes tener presente que, según el procedimiento, un plan solo se ...
¿Cómo puedo comprobar mi suscripción actual?
Las suscripciones solo pueden ser consultadas o modificadas por los propios usuarios en la configuración de sus cuentas de Google. Sigue estas instruc...
¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
Los usuarios solo pueden cancelar una suscripción desde la configuración de su cuenta de Google, ya que nosotros no tenemos acceso a ella ni estamos a...
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Por favor, asegúrate de haber cancelado tu compra. Puedes hacerlo con facilidad siguiendo estas instrucciones proporcionadas por Google Help . Al ca...
¿Son seguros mis pagos?
Por supuesto. Google Pay protege tu información de pago con múltiples capas de seguridad utilizando una de las infraestructuras de seguridad más avanz...
¿Qué métodos de pago admite tu app?
Para la comodidad de nuestros usuarios, nuestra app admite la mayoría de los métodos de pago disponibles actualmente, incluidos Google Pay, PayPal y t...
¿Cómo puedo actualizar mi información de pago?
Si deseas cambiar tus datos de facturación, primero debes cancelar tu suscripción siguiendo estas instrucciones proporcionadas por Google, para poder ...
¿Están conectados mi suscripción y el plan en la aplicación?
La cantidad de días de tu plan y la duración de tu suscripción no están relacionadas. Tu plan de caminata está diseñado para guiarte en tu programa de...
Darse de baja de los correos electrónicos:
Si no deseas seguir recibiendo nuestros correos electrónicos, puedes darte de baja desde la parte inferior de los mismos con el hipervínculo “darse de...
Características de la App
¿Cómo registra la app mis pasos?
Nuestra app toma información del gestor de actividad de tu dispositivo para realizar un seguimiento de tus pasos y velocidad, y de si el dispositivo e...
¿Cómo puedo cambiar mi objetivo de pasos diarios?
Ten en cuenta que la app WalkFit establece objetivos diarios para ti en función de tus parámetros personales (por ejemplo: nivel de forma física, obje...
¿Cómo desactivo la guía de audio?
Puedes desactivar la guía de audio, pero no es recomendable, ya que la guía proporciona información crucial para ayudarte a seguir el camino correctam...
¿Cómo controla la app mi velocidad?
Nuestra app toma información del gestor de actividad de tu dispositivo para registrar tus pasos y tu velocidad, y si el dispositivo está parado o en m...
¿Cómo borro mi progreso / reinicio mi plan?
A continuación, te explicamos cómo puedes restablecer tu plan: Ve a Ajustes (esquina inferior derecha). Pulsa en Datos personales. Elige Borrar datos...
¿Cómo puedo cambiar mi altura, mi peso, mis unidades o mi correo electrónico?
Modifica parámetros como la altura, el peso, las unidades y el correo electrónico siguiendo estas instrucciones: 1. Abre la App y ve a tu perfil; 2. T...
Seguimiento de datos a partir de la versión 2.74.0
¿Cómo registra mis pasos WalkFit? WalkFit recopila tus datos de salud, como los pasos y la distancia, desde la fuente que hayas seleccionado (los sens...
Seguimiento de datos
¿Cómo monitorea WalkFit mis pasos? WalkFit recopila datos de todas las fuentes conectadas a la app, que pueden incluir los sensores de tu teléfono, We...
¿Cómo puedo consultar mi historial de entrenamiento en la app?
Siempre puedes consultar tu historial de entrenamiento yendo a la pestaña "Inicio" y seleccionando el icono "Calendario" en la esquina superior derech...
¿Cómo cambio a unidades métricas/imperiales?
Si necesitas convertir entre unidades métricas e imperiales, abre la aplicación WalkFit en tu dispositivo y ve a: Perfil > Datos personales > Unidades...
¿Cómo puedo cambiar el idioma de la app?
Ten en cuenta que hay dos formas diferentes de cambiar el idioma de la app. Sigue las siguientes instrucciones para cambiar el idioma en tu dispositiv...
¿Cómo funcionan las rachas de pasos?
¿Qué es una racha? Una racha se refiere al número de días consecutivos en los que has alcanzado tu objetivo diario de pasos. Con cada día consecutivo ...
¿Cómo puedo eliminar o ver mis datos personales?
Siempre puedes eliminar o descargar tus datos personales a través de WalkFit > Ajustes > Datos Personales > Eliminar/Descargar datos personales. Por f...
Apps e integración
¿Tu app permite la integración con relojes inteligentes/de fitness?
Nuestra app permite sincronizar datos de calorías, distancia, pasos y tiempo de entrenamiento con dispositivos compatibles con Google Fit, FitBit y We...
¿Puedo conectar mi Fitbit a la aplicación?
La app de WalkFit puede conectarse a Fitbit para obtener información sobre el número de pasos de tu dispositivo. Para establecer esta conexión, sigue ...
Problemas técnicos y resolución de problemas
¡Mi app sigue congelándose! Por favor, ayúdame.
Si la app no responde o parece haberse congelado, asegúrate de que estás utilizando la última versión. Para resolver este problema, puedes intentar ce...
¿Cómo puedo encontrar mis guías de fitness de pago?
Para acceder a tus guías, sigue estos pasos: Abre la app. Haz clic en el icono “Ajustes”. Pulsa en el apartado “Guías”.
¿Por qué tu app muestra un registro de calorías diferente al de la otra app que tengo?
Nuestra app solo cuenta las calorías que quemas caminando para llevar un registro de la intensidad con la que caminas. Tu otra app podría contar el to...