Seguimiento de datos

1. ¿Cómo monitorea WalkFit mis pasos?

WalkFit recopila datos de todas las fuentes conectadas a la app, que pueden incluir los sensores de tu teléfono, Wear OS, Google Fit y/o Fitbit. Añadimos la información recopilada por estas apps a lo largo del día para ofrecerte una vista holística de tu actividad diaria, que incluye el total de pasos, distancia recorrida, calorías quemadas y tiempo activo.

Si hubiese múltiples fuentes de datos para un mismo período de tiempo, nuestro sistema las analizará cuidadosamente para evitar hacer un “duplicado” (es decir, contar la misma actividad más de una vez). En última instancia, tomamos en cuenta solo una fuente, la que sea más alta.

2. ¿Por qué los pasos en la app no coinciden con mi dispositivo wearable u otra app de seguimiento?

Los datos de actividad mostrados en la app pueden parecer mayores o menores que los que ves en tu wearable porque WalkFit agrega datos de todas las fuentes para darte una vista holística de tu actividad. Estas fuentes pueden incluir el sensor de tu teléfono, el dispositivo Wear OS, Google Fit y/o Fitbit.

Aunque extraemos datos de diferentes fuentes, nuestro sistema está configurado para evitar el “duplicado”. Esto significa que, cuando tenemos información de múltiples fuentes para el mismo período de tiempo, no se cuenta esa misma actividad varias veces, sino que tomamos los datos de una sola fuente (la más alta). La demora en las actualizaciones de datos puede ser de hasta 15 minutos.

3. Mi progreso diario cambió repentinamente.

A veces, puedes ver un cambio drástico en tu actividad diaria, pero esto no es motivo de preocupación. Incluso cuando tu app está cerrada, WalkFit rastrea tu actividad en segundo plano para asegurarse de proporcionar una imagen completa de tu movimiento a lo largo del día.

Cuando ves un cambio repentino en tus datos, esto es solo un reflejo de nuestro sistema actualizándose y dado que agregamos datos de múltiples fuentes, a veces nuestro sistema tarda un momento en procesar los números.

4. Mi progreso en el entrenamiento o desafío ha desaparecido.

Dado que agregamos datos de múltiples fuentes, a veces nuestro sistema tarda un momento en procesar los números.

Si el problema persiste, asegúrate de que WalkFit tenga las conexiones necesarias para proporcionar un conteo preciso (puedes encontrar esto en Configuración > Integraciones). Dependiendo de qué fuentes hayas conectado a WalkFit, puede tardar un momento en sincronizar tus datos. Por ejemplo, Fitbit solo se sincroniza con WalkFit cada 15 minutos.

5. Mis datos de Fitbit no coinciden con la app de WalkFit.

No es raro que lo que ves en tu app de Fitbit difiera de lo que se encuentra en WalkFit. Esto se debe a que WalkFit agrega datos de todas las fuentes conectadas (lo que puede incluir actividad obtenida de tu teléfono, Wear OS, entre otros), mientras que Fitbit solo muestra datos recopilados de una sola fuente (sí mismo).

En algunos casos, los datos de actividad que se muestran en WalkFit pueden ser menores que los que se muestran en Fitbit debido a las limitaciones en su sincronización. Fitbit solo envía actividad a tu teléfono periódicamente (aproximadamente una vez cada 15 minutos), por lo que puede haber un desfase entre los dos sistemas. Sin embargo, los datos en tu app de WalkFit se actualizarán una vez que la sincronización esté completa.

En algunas raras ocasiones, la autenticación de Fitbit puede volverse inválida. Sin embargo, te pediremos que reconectes las dos apps si es necesario.