¡Mi app sigue congelándose! Por favor, ayúdame.

Si la app no responde o parece haberse congelado, asegúrate de que estás utilizando la última versión. Para resolver este problema, puedes intentar cerrar la app y abrirla de nuevo.

Para cerrar la app, sigue estas instrucciones:

1. Abre la lista de Apps recientes en tu dispositivo Android.

2. Desplázate por las apps.

3. Desliza el dedo hacia la derecha hasta la app WalkFit.

Sin embargo, si utilizas un smartphone Samsung Galaxy, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Mantén pulsado el botón de inicio.

2. Pulsa en el administrador de tareas.

3. Pulse Finalizar junto a la aplicación para cerrarla.

4. Para cerrar todas las aplicaciones en ejecución, pulse Finalizar todas.

5. Como alternativa, mantén pulsado el botón Inicio y, a continuación, desliza el dedo hacia la izquierda o la derecha hasta que se elimine la app.

O

1. En la pantalla frontal, pulse el botón Apps.

2. Desplázate a la izquierda y pulsa Ajustes.

3. Pulsa “Más”.

4. Administrador de aplicaciones.

5. Ejecutar.

6. Selecciona la aplicación que deseas detener.

7. Forzar detención.

Si el problema persiste, intenta seguir estas instrucciones:

1. Elimina la app.

2. Descárgala de nuevo.

3. Pulsa sobre el botón “Iniciar” e introduce tus datos personales como si fueras un nuevo usuario.

4. En la pantalla de pago, pulsa sobre el botón “Restaurar compra” (en la parte inferior de la pantalla de pago) para poder volver a entrar en tu cuenta y seguir utilizando la app.