iOS
Inicio de sesión y membresía
¿Cuánto cuesta utilizar tu app?
Una vez que abras la app y termines de configurar tu perfil, accederás a la pantalla de pago con información actualizada sobre los planes de suscripci...
¿Cómo inicio sesión en la aplicación?
Si tienes una suscripción activa, pero has cerrado sesión o simplemente quieres usar la app en otro dispositivo iOS, sigue estos pasos: Asegúrate de q...
¿Puedo compartir mi suscripción a través de la función Compartir en familia?
De acuerdo con las políticas de Apple, las compras in-app no se pueden compartir con miembros de la familia. Consulta aquí para obtener más informació...
Facturación y suscripciones
¿Mi suscripción es autorenovable? ¿Puedo adquirir un programa para un solo periodo de uso?
La suscripción es autorenovable por defecto. Esto significa que se renovará automáticamente al final de cada ciclo de facturación en función del plan ...
¿Cómo puedo cambiar mi periodo de suscripción?
Puedes gestionar tu plan de suscripción en la configuración de tu ID de Apple . Debes tener en cuenta que, según el procedimiento de la App Store, un...
¿Cómo puedo comprobar mi suscripción actual?
Las suscripciones solo pueden ser vistas o modificadas por los propios usuarios en la configuración de sus cuentas de Google. Para comprobar tu plan d...
¿Cómo puedo cancelar la suscripción?
Los usuarios solo pueden cancelar una suscripción desde la configuración de sus ID de Apple, ya que no tenemos acceso a tu cuenta ni autorización para...
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Como se indica en nuestros Términos de Suscripción, si adquiriste la misma a través de la App Store y eres elegible para un reembolso, deberás solicit...
¿Son seguros mis pagos?
Por supuesto. Los pagos en la App Store son uno de los métodos de pago más seguros. Esto se debe a que los números de tu tarjeta no se almacenan en tu...
¿Qué métodos de pago admite tu app?
Para comodidad de nuestros usuarios, nuestra app admite la mayoría de los métodos de pago disponibles actualmente, incluidos Apple Play, PayPal y tarj...
¿Cómo puedo actualizar mi información de pago?
Para actualizar tus datos de pago, abre el enlace y sigue las instrucciones.
¿Están conectados mi suscripción y el plan en la aplicación?
La cantidad de días de tu plan y la duración de tu suscripción no están relacionadas. Tu plan de caminata está diseñado para guiarte en tu programa de...
Darse de baja de los correos electrónicos:
Si no deseas seguir recibiendo nuestros correos electrónicos, puedes darte de baja desde la parte inferior de los mismos con el hipervínculo “darse de...
Apps e integración
¿Puedo conectar mi FitBit a la app?
Me alegra informarte de que la aplicación WalkFit puede conectarse a FitBit para obtener información sobre el número de pasos de tu reloj. Para config...
¿Tu app permite la integración con Apple Watch?
Me alegra informarte de que la app se puede sincronizar con el Apple Watch. Puedes utilizar tu reloj para pausar o cambiar al siguiente entrenamiento....
¿La app soporta la integración con dispositivos inteligentes/de fitness?
Nuestra app te permite recopilar datos de salud, incluidos los pasos y la distancia, de tu fuente preferida, como Apple Health o Fitbit. Para obtener ...
Características de la App
¿Cómo registra la app mis pasos?
Hay varias formas en las que la app puede hacer un seguimiento de tus pasos, y estaré encantado de proporcionarte más detalles al respecto. En primer ...
¿Cómo puedo cambiar mi objetivo de pasos diarios?
Ten en cuenta que la app WalkFit establece objetivos diarios para ti en función de tus parámetros personales (por ejemplo: nivel de forma física, obje...
¿Cómo desactivo la guía de audio?
Puedes desactivar la guía de audio, pero no es recomendable, ya que la guía proporciona información crucial para ayudarte a seguir la ruta correctamen...
¿Cómo controla la app mi velocidad?
Nuestra app toma información del gestor de actividad de tu dispositivo para registrar tus pasos y velocidad, y si el dispositivo está parado o en movi...
¿Cómo borro mi progreso / reinicio mi plan?
A continuación, te explicamos cómo puedes restablecer tu plan: Ve a Ajustes (esquina inferior derecha). Pulsa en Datos personales. Elija Borrar datos ...
¿Cómo puedo cambiar mi altura, mi peso, mis unidades o mi correo electrónico?
Modifica parámetros como la altura, el peso, las unidades y el correo electrónico siguiendo estas instrucciones: 1. Abre la App y ve a tu perfil; 2. T...
Seguimiento de datos a partir de la versión 2.63.0
¿Cómo registra mis pasos WalkFit? WalkFit recopila tus datos de salud, como los pasos y la distancia, desde la fuente que hayas seleccionado (Apple He...
Seguimiento de datos
¿Cómo monitorea WalkFit mis pasos? WalkFit recopila datos de todas las fuentes conectadas a la app, que pueden incluir los sensores de tu iPhone, Appl...
¿Cómo puedo consultar mi historial de entrenamiento en la app?
Siempre puedes consultar tu historial de entrenamiento yendo a la pestaña "Inicio" y seleccionando días en el calendario que se muestra en la parte s...
¿Cómo cambio a unidades métricas/imperiales?
Si necesitas cambiar entre unidades métricas e imperiales, abre la aplicación WalkFit en tu dispositivo y ve a: Perfil > Datos personales > Unidades.
¿Cómo puedo cambiar el idioma de la app?
Sigue estas instrucciones paso a paso para cambiar el idioma de tu app al que prefieras: Accede a los Ajustes de tu dispositivo. En la lista de apps, ...
¿Cómo funcionan las rachas de pasos?
¿Qué es una racha? Una racha se refiere al número de días consecutivos en los que has alcanzado tu objetivo diario de pasos. Con cada día consecutivo ...
¿Cómo puedo eliminar o ver mis datos personales?
Siempre puedes eliminar o descargar tus datos personales a través de WalkFit > Ajustes > Datos Personales > Eliminar/Descargar datos personales. Por f...
Problemas técnicos y resolución de problemas
¿Cómo puedo encontrar mis guías de fitness de pago?
Para acceder a tus guías, sigue estos pasos: Abre la app. Haz clic en el icono "Perfil". Pulsa en el apartado "Guías".
¿Por qué tu app muestra un registro de calorías diferente al de la otra app que tengo?
Nuestra app solo cuenta las calorías que quemas caminando en ese momento para llevar un registro de la intensidad con la que caminas. La otra app podr...
¡Mi app sigue congelándose! Por favor, ayúdame.
Si la app no responde o parece haberse congelado, asegúrate de que estás utilizando la última versión. Para resolver este problema, puedes intentar ce...