¡Mi app sigue congelándose! Por favor, ayúdame.

Si la app no responde o parece haberse congelado, asegúrate de que estás utilizando la última versión. Para resolver este problema, puedes intentar cerrar la app y volver a abrirla.

La forma de cerrar la app depende del tipo de dispositivo que tengas.

iPhone X y posteriores:

1) Desde la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro de la pantalla.

2) Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la app que quieres cerrar.

3) Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la app para cerrarla.

iPhone SE, iPhone 8 y anteriores, y iPod touch:

1) Haz doble clic en el botón Inicio para mostrar las apps usadas más recientemente.

2) Desliza el dedo hacia la derecha o la izquierda para encontrar la app que quieres cerrar.

3) Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la app para cerrarla.

iPad:

1) Desde la pantalla de inicio, desliza el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haz una pausa en el centro de la pantalla.

2) Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la app que quieres cerrar.

3) Desliza el dedo hacia arriba en la vista previa de la app para cerrarla.

Si el problema persiste, prueba a seguir estas instrucciones:

1. Elimina la app.

2. Descárgala de nuevo.

3. Pulsa sobre el botón "Iniciar" e introduce tus datos personales como si fueras un nuevo usuario.

En la pantalla de pago, pulsa sobre el botón "Restaurar compra" (en la parte inferior de la pantalla de pago) para poder volver a entrar en tu cuenta y seguir utilizando la app.